WTW: Firmy hledají zaměstnance s dovednostmi v AI a prodeji
Poradenská společnost Willis Towers Watson zveřejnila zprávu o trendech na trhu práce, která ukazuje posun v náborových prioritách zaměstnavatelů směrem k dovednostem generujícím tržby a kompetencím v oblasti umělé inteligence. Zpráva analyzuje data z období červenec až prosinec 2025 a pokrývá trhy ve více než 140 zemích.
Podle zprávy se jako hlavní priorita prosazuje prodej a řízení vztahů se zákazníky – firmy se tak brání výpadkům růstu v prostředí slabší spotřeby. Zákaznická zkušenost zůstává klíčovou oblastí, do níž organizace nadále investují.
V oblasti technologií automatizace a AI přetvářejí call centra i globální servisní centra. Dovednosti jako prompt engineering, digitální vizualizace nebo tvorba AI agentů přestávají být výsadou specialistů a pronikají do běžných pracovních pozic. Analýza dat a programování velkých jazykových modelů se podle zprávy stávají standardní součástí mnoha rolí.
Roste také poptávka po governance a compliance, zejména v oblasti správy dokumentů a řízení rizik.
