Salesforce, Inc.

Salesforce udělil akciové opce zaměstnancům společnosti Cimulate, kterou nedávno akvizicí získal. Celkem 64 296 RSU dostalo 27 nových zaměstnanců v rámci motivačního plánu z roku 2014.

Udělení proběhlo v souladu s Plánem motivačních akcií přijatým Radou direktorů Salesforce v červenci 2014 a odpovídá pravidlu 303A.08 Newyorské burzy, které umožňuje odměňovat zaměstnance získané akvizicí bez předchozího schválení akcionáři.

Analytici UBS snížili cílovou cenu akcií Salesforce z 200 na 185 dolarů a udržují neutrální rating – důvodem je slabá poptávka po podnikovém softwaru a zhoršující se podmínky na trhu SaaS. Akcie Salesforce přesto v pátek rostly o téměř 2 % na 180 dolarech.

UBS provedl průzkum přibližně 25 vedoucích IT oddělení a partnerů. Výsledky ukazují, že růst IT výdajů zůstává omezený, zvláště u softwaru bez prvků umělé inteligence. Zpětná vazba na Sales Cloud a Service Cloud byla stabilní, ale sentiment kolem Marketing Cloud, Commerce Cloud, Tableau a MuleSoft zůstává smíšený. I platforma Agentforce zaznamenala horší ohlasy než v předchozím čtvrtletí.

UBS odhaduje 25–40% pravděpodobnost, že Salesforce při zveřejnění výsledků za první čtvrtletí fiskálního roku (27. května 2026) zmírní nebo jen skromně potvrdí výhled na zrychlení růstu ve druhé polovině roku. Zatím přitom neexistují jasné důkazy, že by zákazníci nahrazovali základní softwarové systémy AI alternativami.

Akcie Salesforce se obchodují na 11násobku odhadovaného volného peněžního toku pro rok 2026 a na 22násobku GAAP zisků.

Cint a Salesforce rozšířili strategické partnerství o novou sadu AI nástrojů integrovaných přímo do platformy Slack. Jde o další krok ve spolupráci, v níž Cint již využívá Salesforce Sales Cloud pro vlastní CPQ engine a Einstein Bots.

Nová Slack-native AI sada zahrnuje Enterprise Search a AI-powered Slackbot. Enterprise Search dává týmům okamžitý přístup k interním znalostem firmy. Slackbot automaticky shrnuje vlákna konverzací a navrhuje odpovědi.

V druhé fázi zavádění přibyde CSM Canvas – jednotné rozhraní, které spojí správu příjmů, zdraví kontraktů a eskalací. Cílem je omezit přepínání mezi Salesforce, NetSuite a Slack.

Cint zároveň vyvíjí vlastního chatbota Cinthia směrem k plnohodnotnému AI agentovi. Budoucí fáze mají přinést automatizaci opakujících se procesů a vyšší přesnost cen.

Cint působí ve více než 130 zemích a prostřednictvím své sítě má programmatický přístup ke stovkám milionů spotřebitelů. Firma je kótovaná na Nasdaq Stockholm pod tickerem CINT.

Bank of America snížila doporučení pro akcie Salesforce ($CRM) na „Underperform" s cílovou cenou $160, což implikuje pokles zhruba 10 % z aktuální úrovně kolem $178. Banka varuje, že firma se mění z vysokorůstové platformy na zralý generátor hotovosti.

Analytici Bank of America identifikují tři hlavní problémy: slabý přírůstek nových zákazníků, omezený potenciál pro rozšiřování produktů a slabou monetizaci umělé inteligence. Více než 60 % bookings pochází z rozšíření stávajících zákazníků, nikoliv z nových. AI produkt Agentforce přitom v posledním čtvrtletí přispěl méně než 2 % celkových tržeb.

Banka očekává strukturální růst tržeb kolem 10 % ročně – konkrétně 11,1 % v roce 2027 a 9,6 % v roce 2028. Provozní marže by se měla stabilizovat v pásmu 34–35 %. Oceňovací násobek 9× EV/FCF pro rok 2027 pak odpovídá cílové ceně $160.

Dalším rizikem je podle analytiků samotná AI transformace: automatizace může snížit poptávku po dalších softwarových licencích. Zároveň roste konkurenční tlak ze strany hyperscalerů jako Google i specializovaných hráčů jako ServiceNow nebo Adobe.

ServiceNow si buduje pozici páteře podnikové AI správy, zatímco Salesforce utrácí desítky miliard za přestavbu zastaralé platformy – a trh zatím dává za pravdu první z nich. Tržby ServiceNow rostly v posledním čtvrtletí o 22,1 %, akcie Salesforce od začátku roku ztratily 30 %.

Salesforce nasazuje na restrukturalizaci 25 miliard dolarů a investoval 300 milionů dolarů do startupu Anthropic. Jeho agentic AI protokol Agentforce vygeneroval 800 milionů dolarů tržeb. Přesto Bank of America udělila akcii rating Underperform.

ServiceNow naopak na konferenci Knowledge 2026 představil Workflow Data Fabric a AI Control Tower. Uzavřel také partnerství s Experian na integraci Ascend decisioning platformy. Bank of America stanovila cílovou cenu akcie na 141,89 USD – oproti současné ceně 101,36 USD jde o výrazný potenciál růstu.

Valuace obou firem se výrazně liší. ServiceNow se obchoduje s P/E 60,36, Salesforce s P/E 22,75 při ceně akcie 177,83 USD a konsenzuální cílové ceně 274,56 USD. Nižší násobek Salesforce odráží nejistotu kolem transformace, vyšší násobek ServiceNow důvěru trhu v organický růst bez nutnosti masivní přestavby základů.

Analytik Tal Liani z Bank of America obnovil pokrytí Salesforce ($CRM) s ratingem Underperform a cílovou cenou 160 dolarů – výrazně pod konsenzem trhu na úrovni 268,05 dolarů. Akcie Salesforce jsou letos již dole o 33 procent a obchodují se kolem 178,50 dolarů.

Liani vidí tři hlavní problémy: slabé přidávání nových zákazníků, omezený prostor pro dodatečný prodej stávajícím klientům a slabou monetizaci umělé inteligence. Klíčová obava se týká platformy Agentforce – analytik se domnívá, že AI agenti mohou nahrazovat uživatelská místa místo jejich rozšiřování, což by podkopalo dosavadní cenový model postavený na počtu uživatelů.

Salesforce zakončila fiskální rok 2026 s tržbami 41,5 miliardy dolarů (+10 % meziročně) a pro fiskální rok 2027 očekává tržby 45,8 až 46,2 miliardy dolarů. Agentforce vygenerovala za prvních 15 měsíců roční opakující se příjem 800 milionů dolarů a uzavřela 29 000 obchodů. Celkové zbývající smluvní závazky (RPO) dosahují 72,4 miliardy dolarů.

Akcie se obchodují s historickým poměrem cena/zisk 22x a forwardovým 14x. Hedgeový fond Starboard Value v prvním čtvrtletí 2026 svou pozici v Salesforce opustil, naopak DNB Asset Management podíl navýšila o 25 procent.

Salesforce plánuje letos utratit přibližně 300 milionů dolarů za AI technologie startupu Anthropic, zaměřené především na kódovací agenty. Investice signalizuje sázku na rychle rostoucí segment AI nástrojů pro vývoj softwaru.

CEO Salesforce Marc Benioff označil Anthropic za „raketoplán, který se nezastaví". Kódovací agenty podle něj firmě umožňují rychlejší nasazení softwaru, AI-řízenou obchodní prospekci a souběžnou implementaci i prodej produktů.

Salesforce zároveň spustil platformu Headless 360 s více než 60 MCP nástroji, které AI agentům umožňují přímý přístup k podnikovému technologickému stacku.

Anthropic, tvůrce modelu Claude, se letos očekává na veřejném trhu. Tržní kapitalizace Salesforce aktuálně činí 141,94 miliardy dolarů, akcie CRM za posledních 12 měsíců ztratily 40,41 procenta a pohybují se výrazně pod 52týdenním maximem 292,17 dolarů.

Salesforce letos plánuje utratit 300 milionů dolarů za tokeny od Anthropic určené pro AI agenty zaměřené na kódování. CEO Marc Benioff označil tyto agenty za klíčový nástroj zvyšující efektivitu a urychlující vývoj produktů.

Benioff zároveň připomněl, že AI agenti již loni umožnili snížit počet zaměstnanců v zákaznické podpoře z 9 000 na 5 000. Firma podle něj zaznamenala bezprecedentní nárůst efektivity v oblasti služeb, podpory, distribuce i marketingu.

Salesforce také pracuje na integraci AI kódovacích nástrojů do platformy Slack. Benioff navíc naznačil, že firma zvažuje vytvoření „mezivrstvy", která by rozhodovala, které požadavky směřovat k pokročilým modelům jako Claude od Anthropic a které k levnějším, menším modelům.

Akcie Salesforce (CRM) v pátek posílily o 4,1 %, zatímco širší trh klesal – S&P 500 ztratil 1,03 % a Nasdaq 100 1,19 %. Katalyzátorem byl nový kontrakt s americkým letectvem v hodnotě 72 milionů dolarů a představení letního vydání platformy 2026 s rozšířenými AI funkcemi.

Společnost zároveň oznámila koncept „Agentic Enterprise", který staví na spolupráci lidí a AI agentů v rámci platformy Agentforce. Zbývající povinnosti k plnění dosahují 72 miliard dolarů, což signalizuje silný zásobník budoucích příjmů.

Přes dnešní růst zůstávají akcie Salesforce pod tlakem: od začátku roku 2026 jsou níže o 31 % a za posledních 12 měsíců o 40 %. Globální trh cloudových služeb má letos poprvé překročit 1 bilion dolarů, přičemž AI služby tvoří stále větší část firemních IT rozpočtů.

Anthropic dosáhl ročních tržeb 30 miliard dolarů za pouhé tři roky – nejrychlejší růst v historii technologického průmyslu. Na začátku roku 2024 přitom firma vykazovala tržby pouhých 87 milionů dolarů; v dubnu téhož roku překonala hranici 30 miliard a týdny poté se odhady blížily 40 miliardám dolarů.

Pro srovnání: Salesforce potřeboval k dosažení stejné hranice 20 let, Netflix 24 let a Uber 13 let.

Anthropic vznikl v roce 2021, kdy skupina výzkumníků vedená Dariem Amodeim odešla z OpenAI. Firma staví na modelech Claude, které firmy využívají pro kódovací asistenty, podnikové vyhledávání, analýzu právních dokumentů nebo zákaznickou podporu.

Raketový růst odráží širší investiční vlnu do umělé inteligence. Tři největší cloudoví poskytovatelé – Microsoft, Amazon a Google – plánují letos dohromady investovat přibližně 400 miliard dolarů do AI infrastruktury. Nvidia mezitím dosáhla tržní kapitalizace 5 bilionů dolarů.

Syncfusion spustil integraci svého nástroje pro elektronické podpisy BoldSign přímo do platformy Salesforce (NYSE: CRM), což uživatelům umožní podepisovat smlouvy bez opuštění CRM systému. Integrace je dostupná na tržišti Salesforce AgentExchange, které sdružuje přes 13 000 ověřených aplikací.

Uživatelé mohou odesílat žádosti o podpis přímo ze záznamů typu Leads, Contacts, Accounts nebo Opportunities. Systém automaticky vyplňuje dokumenty daty ze Salesforce, sleduje jejich stav v reálném čase a podepsané dokumenty připojuje zpět k příslušnému záznamu. Podporovány jsou i šablony pro opakující se procesy a správa přístupových práv.

BoldSign aktuálně využívá přes 50 000 firem. Syncfusion uvádí, že ceny mohou být až o 85 % nižší než u konkurenčních řešení. Integrace splňuje bezpečnostní standardy SOC 2, GDPR, HIPAA a eIDAS.

Německé podniky systematicky připravují prostředí Salesforce na širší nasazení umělé inteligence a agentního pracovního toku, ukazuje nová výzkumná zpráva Information Services Group (ISG). Firmy přetvářejí platformu na operační koordinační vrstvu pro generativní AI, přičemž klíčovým tématem je řízení, důvěra a odpovědnost za výsledky AI agentů.

Zpráva hodnotila 55 poskytovatelů ve 4 kvadrantech. Nejsilnější pozici obsadila Accenture, která vedla ve třech z nich. Hexaware získala ocenění Global ISG CX Star Performer 2026 v oblasti zákaznické zkušenosti.

Německé podniky podle zprávy zvyšují investice do API-vedených architektur a sdílených kontextových vrstev. Roste také poptávka po místním hostingu dat a splnění požadavků na jejich rezidenci – což odráží specifické regulatorní prostředí německého trhu. AI agenti mají postupně rozšiřovat pracovní toky napříč prodejem, službami, IT i průmyslovými operacemi prostřednictvím takzvaných Salesforce Agentic Work Units.

Salesforce jde proti proudu technologického průmyslu: šéf firmy Marc Benioff oznámil plán najmout 1 000 nových absolventů na vstupní pozice a odmítá tezi, že umělá inteligence tato místa likviduje. Pro investory je klíčové, že produkt Agentforce dosáhl ročních opakujících se tržeb 800 milionů dolarů, meziročně o 169 % více.

Od spuštění Agentforce firma uzavřela 29 000 obchodů a dodala 2,4 miliardy jednotek agentní práce. Celkové tržby Salesforce za fiskální rok 2026 dosáhly 41,5 miliardy dolarů.

Kontext ale není bez stínů. Firma ve čtvrtém čtvrtletí zaúčtovala 286 milionů dolarů nákladů na restrukturalizaci po předchozím propouštění. Akcie CRM se obchodují za 180,18 dolaru a od začátku roku ztratily 31,9 %.

Na obranu výhledu firma schválila nový program zpětného odkupu akcií za 50 miliard dolarů. Benioff si stanovil cíl tržeb 63 miliard dolarů pro fiskální rok 2030. Na příští kvartál vedení předpovídá tržby mezi 11,03 a 11,08 miliardy dolarů.

Výzkumná firma Information Services Group (ISG) vydala zprávu, podle níž americké podniky v horizontu 12–18 měsíců výrazně urychlují přechod na integrované AI platformy Salesforce – a to s přímým dopadem na poskytovatele IT služeb. ISG hodnotila 40 poskytovatelů ve třech kvadrantech; 10 z nich obsadilo vedoucí pozici ve všech třech.

Mezi lídry napříč všemi kvadranty se umístily Accenture, Capgemini, Cognizant, Deloitte, IBM, Infosys, TCS a Wipro. Ocenění ISG CX Star Performer pro rok 2026 v oblasti zákaznické zkušenosti získal Hexaware.

Firmy opouštějí izolované CRM systémy a přecházejí na platformu Salesforce Agentforce 360 pro autonomní pracovní postupy a Data 360 pro správu dat. Střední podniky volí modulární nasazení bez velkých počátečních investic a postupně rozšiřují funkce. Rostoucí zájem je také o rámce FinOps, AgentOps a RiskOps.

Podniky zároveň mění obchodní modely – od smluv s časovým rozpočtem přecházejí k modelům vázaným na měřitelné výsledky. Ve zdravotnictví a finančních službách hraje klíčovou roli integrace compliance a řízení rizik, přičemž regulace na úrovni jednotlivých států ovlivňuje způsob nasazení AI řešení.

ISG spolupracuje s více než 900 klienty, mezi nimiž je 75 z top 100 světových podniků.

Softwarové akcie čelí výprodejům po varování ServiceNow, jehož akcie spadly o 17,5 % poté, co vedení upozornilo, že akvizice Armis zatíží marže i volné peněžní toky v roce 2026. Propad táhne dolů i akcie Salesforce a další technologické tituly.

Situaci komplikuje rostoucí geopolitické napětí mezi USA a Íránem. Cena ropy vystoupala nad 94 dolarů za barel poté, co prezident Trump nařídil námořnictvu cílit na plavidla pokládající miny v Hormuzském průlivu. Vyšší ceny ropy živí inflaci a snižují pravděpodobnost brzkého snížení úrokových sazeb – vyšší diskontní sazby přitom přímo zatěžují valuace růstových softwarových společností.

Investoři rotují do defenzivních sektorů. Sektor utility posílil o 2,35 %, spotřebitelské zboží o 1,53 %. Hlavní indexy zůstávají téměř beze změny: S&P 500 na 7 131 bodech (−0,1 %), Dow Jones na 49 389 bodech (−101 bodů), Nasdaq 100 na 26 926 bodech. Poměr klesajících a rostoucích akcií dosáhl hodnoty 0,8, což potvrzuje mírně negativní šíři trhu.

Akcie Salesforce ($CRM) ztratily intradenně 9 % a uzavřely na $172,55 poté, co propad akcií ServiceNow o 18 % stáhl dolů celý sektor podnikového softwaru. Pro investory je to důležité i proto, že Salesforce je letos dole o 31 % a obchoduje se blízko 52týdenního minima $163,52.

Samotné fundamenty přitom slabé nejsou. Ve fiskálním roce 2026 firma vykázala tržby 41,53 miliardy dolarů, meziročně o 10 % více, a volný peněžní tok dosáhl 14,4 miliardy dolarů. Platforma Agentforce vygenerovala roční opakující se příjem 800 milionů dolarů – nárůst o 169 % meziročně – a bylo uzavřeno 29 000 obchodů.

Na fiskální rok 2027 vedení odhaduje tržby 45,8 až 46,2 miliardy dolarů a dlouhodobý cíl na rok 2030 zvýšilo na 63 miliard dolarů. Firma zároveň autorizovala nový program zpětného odkupu akcií v hodnotě 50 miliard dolarů. Celkový objem zbývajících smluvních závazků (RPO) dosáhl 72 miliard dolarů.

Analytici zůstávají optimističtí: konsenzuální cílová cena je $268,87, přičemž 34 doporučení zní Koupit a 7 Silně koupit oproti 12 Držet. Akcie se nyní obchodují na forwardovém P/E 14x.